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Présentation

Créé en 2002, disposant de plus de 160 collaborateurs en France et à l’international, Dalenys s’appuie sur sa forte culture technologique et sur les compétences reconnues de ses équipes pour accompagner au quotidien plus de 2 500 marchands dans le développement de leurs activités avec des solutions de paiement agiles, innovantes et créatrices de valeur.

Avec sa solution de paiement 100% omnicanal, en magasins, en e-commerce et sur mobile, Dalenys a pour mission de simplifier le paiement pour générer plus de ventes en luttant contre la fraude et en optimisant les taux de conversion. L’accompagnement sur mesure de chaque marchand par un Payment Manager dédié et notre plateforme omnicanale permettent une approche innovante orientée data.

Description de l'offre

Vos missions seront les suivantes :

– Analyser les transactions suspectes des marchands remontées par notre système de détection et confirmer les transactions frauduleuses subies par nos marchands
– Traiter les dossiers de fraude et notamment gérer la communication avec les marchands et account managers
– Préconiser, mettre en place des règles anti-fraude dans notre moteur de règle
– Faire des analyses de sinistralité et mettre en place des plans d’action pour maîtriser les taux d’impayés de nos marchands
– Remonter des besoins sur les outils de travail et d’investigation
– Remonter les problématiques opérationnelles et techniques à la hiérarchie de l’équipe fraude

Profil requis

Vous êtes autonome et avez une bonne capacité à prendre des décisions pour trouver des solutions et résoudre des problématiques.

Vous êtes également reconnu(e) pour vos qualités interpersonnelles, votre esprit d’équipe et votre sens du service.

L’anglais serait un plus.