Assistant(e) des Opérations

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Présentation

Créé en 2002, disposant de plus de 180 collaborateurs en France et à l’international, Dalenys s’appuie sur sa forte culture technologique et sur les compétences reconnues de ses équipes pour accompagner au quotidien plus de 2 500 marchands dans le développement de leurs activités avec des solutions de paiement agiles, innovantes et créatrices de valeur.

Avec sa solution de paiement 100% omnicanal, en magasins, en e-commerce et sur mobile, Dalenys a pour mission de simplifier le paiement pour générer plus de ventes en luttant contre la fraude et en optimisant les taux de conversion. L’accompagnement sur mesure de chaque marchand par un Payment Manager dédié et notre plateforme omnicanale permettent une approche innovante orientée data.

Description de l'offre

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, nous recherchons un(e) Assistant(e) des Opérations pour assurer les missions suivantes :

• Référencer les marchands dans notre système d’information et sur les réseaux bancaires

• Administrer la relation client du service Opérations (rédiger et mettre en forme les courriers, gérer toutes les correspondances du service, assurer le suivi logistique, rédiger les CR, gérer les résiliations…)

• Assurer le suivi administratif du département (reporting, mise à jour des bases de données, relance, tableau de suivi…)

• Assister l’équipe dans ses échanges avec les équipes de lutte contre la fraude et le service financier

• Assister l’équipe dans la formalisation et la mise à jour de ses procédures internes, en relation avec le contrôle interne (extraction de données, procédures administratives, maintien de la qualité des bases de données clients)

• Travailler en collaboration avec le service recouvrement et le service juridique sur les dossiers et/ou les problématiques relevant de la monétique (facturation)

• Contrôler et garantir la cohérence des systèmes d’information du service

La team

Au sein de l’entité Dalenys Payment, vous intégrerez une équipe en pleine croissance constituée de passionnés, d’horizons très différents (geeks, statisticiens, marketeurs, ex-banquiers…).

Profil requis

D’un niveau Bac+2 minimum, type BTS Assistanat(e) de direction, vous justifiez à minima de cinq ans en assistanat de direction.
Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous avez un bon sens relationnel et savez vous adapter à l’imprévu. Vous faite également preuve d’une grande discrétion et de polyvalence.
Excellente maitrise du Pack Office, de l’orthographe et de la syntaxe.
Un anglais « professionnel » serait un plus.